「宅配です」の一言でドアを開けた瞬間、押し入られる――そんな事件のニュースを見て、来客対応に漠然とした不安を感じていませんか。2026年3月には大阪府池田市で、宅配業者を装った男が高齢女性宅に押し入り「強盗や」と脅して暴行する事件が起きました。この記事では、本物の宅配業者との見分け方、インターホン・ドアチェーンを使った安全な確認手順、警察庁と宅配大手3社が合意している「非対面受け取り」の使い方まで、今日から実践できる対策をまとめます。
宅配業者を装った強盗事件が各地で起きている
大阪府警によると、2026年3月4日午前、池田市五月丘の住宅で宅配業者を装った男がインターホンを鳴らし、玄関を開けた76歳の女性に刃物のようなものを突きつけて「強盗や」と脅し、顔や胸を蹴るなどして逃走しました。金品は盗まれていません。男は3月16日、兵庫県内の53歳の男として逮捕されています。
こうした手口は今回が初めてではありません。2022年12月に東京都中野区、2023年1月に東京都狛江市で起きた広域強盗事件でも、宅配伝票を使って住人を油断させ、玄関を開けさせる同様の手口が使われました。宅配業者を装う手口は、在宅時間帯を狙って住人自身にドアを開けさせられる点で、犯人側にとって成功率の高い方法だと考えられています。強盗そのものへの備えは、最近強盗が多い理由と家庭でできる防犯対策でも詳しく解説しています。
本物の宅配業者となりすましの見分け方
すべての来客を疑う必要はありませんが、次のポイントを知っておくと、インターホン越しの数秒で違和感に気づきやすくなります。
| チェック項目 | 本物の宅配業者に多い傾向 | なりすましで見られる傾向 |
|---|---|---|
| 服装 | 会社名入りの制服・帽子を着用 | 私服や量販品のジャンパーのみ |
| 荷物 | 会社ロゴ入りの箱・伝票を手に持つ | 荷物を持たない、または不自然に小さい |
| 身元確認への反応 | 社員証提示や再配達依頼に応じる | 「早く開けて」と急かす、質問をはぐらかす |
| 置き配・非対面受取 | 依頼すれば応じることが多い | 「サインが必要」「対面でないと渡せない」と固執する |
| 心当たり | 注文履歴や不在票と一致する | 身に覚えのない荷物・時間帯 |
1つでも当てはまるからといって即座に強盗と決めつける必要はありませんが、複数の違和感が重なったときは、次章の手順でドアを開けずに確認してください。
訪問者を安全に確認する5つの方法
1. インターホン越しに姿と用件を先に確認する
チャイムが鳴ってもすぐに玄関へは向かわず、まずインターホンの画面で相手の姿と用件を確認します。画面が小さい、暗い、モノクロといった旧型のインターホンでは制服や表情まで判別しづらいため、後述する高画質タイプへの交換も選択肢になります。
2. ドアチェーン・補助錠をかけたまま対応する
受け取りサインや荷物確認のためにドアを開ける場合も、チェーンや補助錠を外さずに応対します。なりすまし犯は「サインをお願いします」「確認のため少し開けてください」と口実をつくってチェーンを外させようとするため、書類のやり取りや会話はチェーンをかけたまま行い、完全に開けるのは相手の身元に確信が持てたときだけにします。玄関全体の補強方法は玄関の防犯対策おすすめ完全ガイドにまとめています。
3. 「非対面受け取り」を伝える
警察庁は2023年4月20日、宅配大手3社（佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸）と、利用者がインターホン越しに非対面受け取りを希望した場合は置き配などの方法で応じるよう申し合わせています（日本郵便は2023年2月6日、ヤマト運輸は2023年3月15日から順次対応を開始）。宅配業者を装った強盗事件を受けた対策として既に運用されている制度で、「置き配でお願いします」とインターホン越しに伝えるだけで、玄関を開けずに荷物を受け取れます。不在票や事前通知の時点で置き配指定をしておけば、そもそもインターホン対応自体が発生しません。
4. 身に覚えのない荷物・急な来訪は受け取らない
注文した記憶がない荷物、頼んでいない書留、深夜や早朝の訪問は特に注意が必要です。「不在票が入っていた」と言われても、実際の不在票と照合できるまでは開錠しないでください。少しでも怪しい場合は、宅配会社のカスタマーセンターに折り返し確認する方法も有効です。
5. 少しでも不審なら、開けずに110番
やり取りの中で威圧的な態度を取られた、ドアを強く叩かれたといった場合は、それ以上会話を続けず110番通報します。万が一玄関を突破されてしまった場合の対応は家に強盗が入ってきたらどうする？命を守る5つの行動を、鉢合わせした場合の初動は空き巣と鉢合わせしたらどうする？正しい行動をあわせて確認しておくと、いざというとき落ち着いて動けます。
訪問者確認の精度を上げる防犯グッズ
インターホン対応を「気をつける」だけに頼らず、道具で確認精度を底上げする方法もあります。
顔がはっきり映るモニター付きインターホン
画角が狭い・暗所に弱い旧型インターホンでは、マスクや帽子で顔を隠されるとほとんど判別できません。広角レンズと高画質カメラを備えたモニター付きインターホンに交換すると、玄関先の様子や訪問者の表情を録画付きで確認できます。
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ドアチェーン・補助錠の強化
既存のドアチェーンが華奢な場合、こじ開けに弱いタイプも存在します。ワイヤー式やダブルロック式の補助錠に交換しておくと、チェーンをかけたままの対応時により安心です。
宅配ボックスで対面自体を減らす
据え置き型の宅配ボックスを玄関先に設置しておけば、日常の荷物受け取りではインターホン対応そのものが発生しにくくなります。賃貸でも使える工事不要タイプが多く販売されています。
インターホン対応だけでは不安なら、警備会社の見守りも選択肢に
グッズだけで判断する自信がない、一人暮らしで来客対応そのものが怖いという場合は、ホームセキュリティの導入も検討できます。セコムは玄関先の映像を約170°の広画角・高画質カメラで確認できるモニター付きインターホン「セサモ-FW」を防犯グッズとして扱っており、不審者と判断した際に非常ボタンで警備員に駆けつけを依頼できるプランもあります。料金・工事内容はプランや住居形態によって異なるため、公式サイトの見積もりで確認してください。
各社の月額費用・駆けつけ体制の違いはセコム・ホームセキュリティの評判・口コミ・料金を徹底解説で比較しています。
なぜ「宅配業者を装う」手口が使われるのか
訪問販売やアンケートを装う手口に比べ、宅配を装う手口は住人が自分から玄関を開けやすいという特徴があります。荷物を受け取る動作は日常的で、インターホン越しに制服らしきものと荷物が見えれば警戒心が下がりやすいためです。また、事前に不在票を装った紙を投函し、在宅時間帯や家族構成を確認する「下見」として使われるケースも報告されています。実際に受け取っていない不在票が郵便受けに入っていた場合は、記載の電話番号にかけず、契約している宅配会社の公式カスタマーセンターに直接問い合わせて事実確認をしてください。
よくある質問
Q. インターホンを無視してもよいのですか？
心当たりのない訪問や不審な言動があった場合は、応答しない選択も有効です。本当に必要な荷物であれば、後日改めて不在票が投函されるか、宅配会社から連絡があります。応答しないことで荷物を受け取れなくなる心配より、安全を優先してください。
Q. 一度ドアを開けてしまった後に不審だと気づいたら？
チェーンをかけた状態を保ちながら、その場で会話を打ち切り、スマートフォンなどで警察への通報を準備している姿勢を見せるだけでも相手が離れる場合があります。無理に押し切ろうとする様子があれば、すぐに110番通報してください。
Q. 高齢の家族が一人で来客対応することが心配です
離れて暮らす家族の場合は、モニター付きインターホンの映像をスマートフォンで確認できるタイプに交換し、来客時に通知が届くよう設定しておくと、遠方からでも対応状況を把握しやすくなります。日中一人になる時間が長い場合は、非常ボタンで警備員が駆けつけるプランのあるホームセキュリティも選択肢に入ります。
まとめ：こんな人におすすめ
- 一人暮らしで、来客時にドアを開けるのが怖いと感じている人
- インターホンの画質が古く、訪問者の顔がはっきり確認できない人
- 家族に高齢者がいて、宅配業者を装った訪問に対応させるのが心配な人
- 置き配や非対面受け取りをまだ使ったことがない人
ドアを開ける前にインターホンで確認する、チェーンをかけたまま対応する、非対面受け取りを伝える――この3つを習慣にするだけでも、なりすまし犯にドアを開けさせる隙を大きく減らせます。まずは今使っているインターホンの画質と、ドアチェーンの強度を見直すところから始めてみてください。
※本文中の価格・サービス内容は2026年8月時点の公式サイト情報に基づきます。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
